EFFICACITE PROFESSIONNELLE
L’efficacité professionnelle des agents est une condition essentielle à la qualité du service rendu.
Nos formations apportent des outils concrets pour améliorer la rédaction, la communication et l’organisation au quotidien, avec des méthodes adaptées aux réalités du secteur public.
Rédaction administrative
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Produire des écrits clairs, précis et exploitables immédiatement.
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Structurer notes, rapports, procès -verbaux et courriers selon les attentes institutionnelles.
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Adapter le style aux différents destinataires (hiérarchie, élus, usagers).
👉 Objectif : garantir des écrits administratifs fiables, lisibles et professionnels.
Gestion du temps, des priorités et du stress
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Identifier les tâches prioritaires et organiser efficacement son travail.
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Maîtriser des outils simples de planification et de suivi.
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Apprendre à gérer la pression et le stress liés aux délais et aux charges de travail.
👉 Objectif : permettre aux agents de mieux gérer leur charge, de réduire la pression quotidienne et de gagner en efficacité durable.
Pratiques professionnelles et posture dans le service public
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Améliorer l’accueil et la relation avec les usagers (présentiel, téléphone, écrit).
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Adopter une posture adaptée avec la hiérarchie et les collègues.
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Comprendre et incarner les valeurs de l’intérêt général dans ses missions.
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Développer des comportements professionnels favorisant la cohésion et la confiance.
👉 Objectif : renforcer la posture professionnelle des agents et leur capacité à représenter efficacement le service public.
